Sharkoon Technologies GmbH

保固條件

01.07.2025

Sharkoon 為特定產品提供有限的原廠保固。此保證獨立於法定保固，且不損害或限制購買者在法定保固下已存在的任何權利。有限的原廠保固依據下列條件提供：

 

1. 承保產品 (請參閱附錄一)

有限制原廠保固適用於以下由 Sharkoon 在歐盟境內銷售的產品：

- A 類 - 保固期為 3 年

- B 類 - 保固期為 5 年

- C 類 - 保固期為 7 年

- D 類 - 保固期為 10 年

 

2. 歐盟以外國家的保固條件（請參閱附錄 II）

對於由 Sharkoon 在附錄 II 中列出的歐盟以外國家/地區銷售的產品，除非另有明確說明，否則保固條件與 1. 相同。在附錄中未列出的任何其他歐盟以外國家/地區，目前不提供此保固服務。

 

3. 保證期限

保固期以 1. 中規定的期限為基礎，從最終用戶購買新產品時開始計算，但不得遲於生產日期後的 6 個月。保固期間不會因為在保固條件下進行的任何更換或維修而延長。但是，保固期結束的時間不得早於更換或維修後的 6 個月。

 

4. 保固範圍

Sharkoon 保證保固範圍內的產品在指定的保固期間內無材料和製造上的瑕疵，只要產品是按照原來的設計和生產商的安全說明使用。但以下情況不在保固範圍內： 

- 因使用或安裝不當造成的損壞

- 改裝產品，即使改裝並非造成故障的原因

- 由外部影響造成的損壞，例如停電、電壓過載、供電不當、接觸液體或物理衝擊

- 不影響功能的視覺瑕疵

保固範圍僅限於實際產品。未與產品永久連接的配件（如插入式電纜）不在保固範圍內。因產品瑕疵而導致的間接損失和/或損害的責任也不在保固範圍內，除非法律明確規定了責任。

 

5. 保固所提供的服務

若發生保固索賠，Sharkoon 可自行決定維修產品或更換至少同等價值的產品。若無法維修或更換，Sharkoon 將依據購買時製造商建議的零售價格或實際購買價格(以較低者為準)，扣除每使用一整年適用價格 10%的使用費後退還。

6. 保固處理

若要提出保固索賠，請透過電子郵件 [email protected] 與 Sharkoon 技術支援聯絡。任何索賠都需要提供以下資料： 

- 附有日期的購買證明（發票、帳單

- 序號

- 缺陷的詳細描述 

如果經過初步分析後，您有必要將受影響的產品寄到 Sharkoon，以便排除故障，您會收到一張退貨標籤，可用於歐盟境內的寄送。如果是在非歐盟國家購買的產品，將直接與您安排進一步的程序。

請寄送實際產品及其配件。對於任何附加物品的損壞或遺失，本公司概不負責。 產品必須以適當的包裝材料寄送，並避免在正常運輸過程中造成任何進一步的損壞。 收到產品後，我們會檢查產品，以確認該故障是否屬於保固範圍內。

若確認為有效保固申請，Sharkoon 將儘速提供保固服務，最遲不超過收到產品後的四週內完成。歐盟境內的運送是免費的。如果是運送至非歐盟國家，Sharkoon 有權開具任何額外費用的發票，並可在收到預付款後才進行寄送。

若無法確認為保固範圍內的問題，您可以自行選擇付費退回產品、由 Sharkoon 免費處理報廢，或在可能的情況下付費維修。在收費維修的情況下，可能會有特殊條件，我們會事先與您討論。

如果您收到的是替換產品或按確定的價值退款，您最初寄出的產品將由 Sharkoon 免費處理報廢。

 

7. 資料保護

為了處理與保固相關的任何申請或要求，必須儲存並使用個人資料。使用個人資料的法律依據為《一般資料保護規則》第6條第1款。此外，Sharkoon 的一般資料保護條款亦適用，可隨時瀏覽 https://zh-hant.sharkoon.com/footer/%E9%9A%B1%E7%A7%81%E6%A2%9D%E6%AC%BE.aspx

 

8. 附錄一 

A 類產品：

- S60

- S50

- S40

B 類產品：

- Rebel P10

- SilentStorm Cool ZERO

- SilentStorm SFX

- S100

- OfficePal C50/C50M

C 類產品

- Rebel P15

- Rebel P20

- Rebel P20 SFX

D 類產品：

- Rebel P30

 

9. 附錄 II

- 台灣

- 日本